Gobiernos latinoamericanos adoptan inteligencia artificial a gran escala

La adopción de la inteligencia artificial (IA) en la administración pública de América Latina y el Caribe ha avanzado de manera notable, con veinticuatro países de la región empleando activamente estas tecnologías en distintos niveles de gobierno

Más de dos tercios de los gobiernos latinoamericanos ya han incorporado la IA en sus procesos, lo que está transformando la manera en que las instituciones estatales interactúan con la población y gestionan los servicios públicos.

El uso más frecuente de la IA se concentra en la prestación de servicios públicos, representando el 30% de las aplicaciones reportadas. Le siguen las áreas económicas, con un 26%, y la seguridad, con un 18%. Aunque en menor medida, también se observa la integración de estas herramientas en sectores como la salud (8,5%), la educación (8%) y la protección social (3%).

Esta tendencia responde a la necesidad de optimizar la gestión, agilizar trámites y mejorar la toma de decisiones en tiempo real, permitiendo que los ciudadanos accedan a servicios más eficientes y personalizados.

El Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD), basándose en datos recopilados por la Universidad de los Andes de Colombia, destaca el potencial transformador de la IA en la relación entre el Estado y la sociedad.

La posibilidad de automatizar procesos, anticipar necesidades y analizar grandes volúmenes de información promete una administración más ágil y cercana a las personas. Sin embargo, el informe también subraya la importancia de abordar los riesgos asociados a la implementación de estas tecnologías.

Entre los principales desafíos identificados se encuentran los sesgos sociales que pueden estar presentes en los algoritmos, los cuales podrían perpetuar desigualdades y prácticas discriminatorias, especialmente hacia mujeres y grupos en situación de vulnerabilidad. Además, la exposición de datos personales a ciberataques representa una amenaza para la privacidad y la seguridad de la información de los ciudadanos.

Almudena Fernández, economista jefe del PNUD para la región, ha resaltado el ritmo acelerado con el que los gobiernos están adoptando la IA, pero advierte que este avance puede profundizar las brechas existentes si no se garantiza el acceso equitativo a estas innovaciones. La mejora en los servicios públicos beneficiará principalmente a quienes ya cuentan con los recursos y la conectividad necesarios, dejando atrás a quienes carecen de estas condiciones.

El PNUD sugiere formar más profesionales en habilidades digitales y usar la tecnología de forma responsable. También recomienda invertir en las personas y crear reglas claras para que la inteligencia artificial beneficie a todos, sin dejar a nadie atrás. Lo importante es avanzar en lo tecnológico sin descuidar los derechos y la igualdad